Autoritatea  Nationala pentru Protectia Consumatorilor a desfasurat, in perioada  19.01 – 02.02.2018, o actiune de verificare a respectarii prevederilor legale in cadrul vanzarilor cu pret redus, indiferent de tipul acestora (soldare, lichidare, promotionale etc).
 
Date sintetice:

• Au fost verificati 635 de operatori economici.
• La 317 din cei 635 controlati, reprezentand 49,92%, s-au depistat abateri de la prevederile legale.

 
Masuri dispuse si sanctiuni aplicate:

• Pentru abaterile constatate, operatorilor economici li s-au aplicat 341 de sanctiuni, din care 154 avertismente si 187 amenzi contraventionale in valoare totala de 859.900 lei.

Deficiente constatate privind:
 
1.Respectarea prevederilor OG nr. 99/2000 (r1) privind vanzarile de soldare
S-au constatat abateri privind vanzarile de soldare la 11 operatori economici, din judetele  Brasov, Constanta, Hunedoara, Neamt, Prahova si Satu Mare, reprezentand 1,73% din totalul operatorilor controlati, si anume:
 
Exemple:
jud. Brasov: - nu era specificat stocul de produse supus vanzarii de soldare.
jud. Constanta:

• operatorul economic desfasura vanzari de soldare fara a informa consumatorii cu privire la durata acestora
• anuntul privind durata soldarii nu era afisat in mod vizibil
• nu era mentionat tipul reducerii de pret
• operatorul economic nu a prezentat documente justificative aferente vanzarii de soldare.

jud. Neamt:
-operatorul economic nu notificase la primarie perioada de soldare
-in cadrul vanzarilor de soldare au fost incluse si produse care nu fac parte din grupa produselor de toamna –iarna, respectiv pantaloni scurti, bluzite si rochii din materiale usoare (matase, viscoza, poliester), tricouri cu maneca scurta, costume de baie, pantofi si sandale, in timp ce, pe afisul postat in zona caselor de marcat era inscris: “pentru articolele din colectia toamna – iarna 2017”.
 
2. Respectarea prevederilor OG nr. 99/2000 (r1) privind vanzarile de lichidare 
S-au constatat abateri privind vanzarile de lichidare la 7 operatori economici, din judetele Arges, Constanta, Olt si Satu Mare, si anume:
 
jud. Arges:

• erau afisate informatii privind vanzarea de lichidare a unor sortimente de produse, dar nu se mentiona si durata acesteia.

jud. Constanta:

• operatorul economic desfasura vanzari de lichidare, insa nu informa consumatorii cu privire la durata perioadei de lichidare.
• operatorul economic desfasura vanzari de lichidare, dar fara a informa consumatorii cu privire la sortimentul de marfuri supus lichidarii

jud. Olt:

• operatorul economic comercializa diverse produse de curatenie (detergent, sapun lichid, hartie igienica), fara specificarea duratei de lichidare a acestora.

jud. Satu Mare:

• operatorul economic prezenta la vanzarea de lichidare diverse sortimente de produse  de imbracaminte, fara a avea afisata data de debut si durata acesteia.

3. Respectarea prevederilor OG nr. 99/2000 (r1) privind vanzarile promotionale
S-au constatat abateri privind vanzarile promotionale la 109 operatori economici, din judetele Alba, Arad, Bacau, Bihor, Bistrita- Nasaud, Brasov, Caras-Severin, Cluj, Constanta, Dolj, Galati, Hunedoara, Ilfov, Maramures, Mehedinti, Mures, Neamt, Prahova, Suceava, Teleorman, Timis, Tulcea, Vaslui, Vrancea si mun. Bucuresti, reprezentand 17,16% din totalul operatorilor controlati.
 
Exemple:
jud. Bihor:

• s-a constatat lipsa informatiilor specifice privind vanzarile promotionale (durata si sortimentul de marfuri supus promotiei)
• s-a constatat prezentarea intr-o forma ambigua a promotiilor, respectiv existau afise cu “reduceri de la 29.99”, ceea ce inducea consumatorul in eroare, acesta putand intelege ca procentul de reducere se aplica de la baza de 29.99
• operatorul economic avea afisat “reduceri pana la 50%”, dar la data si ora controlului in unitate nu exista nici un articol cu reducere de 50%.

jud. Neamt:

• nu se indica data pana la care era valabila promotia pentru produsele marcate cu eticheta rosie “Promotie”  
• nu era mentionata perioada promotiei sau sintagma ’’in limita stocului disponibil’’
• reducerea promotionala anuntata pentru produsul uscator de rufe avea valabilitatea expirata din 20.01.2018.

jud. Vaslui:

• se comercializau articole de imbracaminte pentru barbati, la pret redus, fara a informa consumatorii asupra sortimentului de marfuri supus reducerii (se indicau numai firmele producatoare ale articolelor supuse reducerii de pret)
• erau anuntate reduceri de pret pentru produsele textile pentru copii, fara a se specifica perioada de valabilitate a reducerii de pret
• se afisau reduceri promotionale fara a fi specificate produsele care beneficiau de aceste reduceri, in conditiile in care nu toate produsele din magazin se vindeau cu pret redus.

4. Reguli de fixare si publicitate a preturilor
S-au constatat abateri privind regulile de fixare si publicitate a preturilor la 96 de operatori economici, din judetele Alba,  Arad, Arges, Botosani, Cluj, Constanta, Dolj, Galati, Giurgiu, Gorj, Iasi, Ilfov, Mehedinti, Neamt, Satu Mare, Salaj, Sibiu, Suceava, Teleorman, Vaslui si Vrancea, reprezentand 15,11% din totalul operatorilor controlati.
 
Exemple:
jud. Constanta:

• operatorul economic oferea la comercializare jucarii “Lego”, semnalizate cu bulina galbena de promotie ”-40%”, fara a avea mentionat pretul vechi barat si pretul nou sau mentiunile "pret nou", "pret vechi" langa sumele corespunzatoare
• vanzare cu pret redus ”-50%” fara a avea mentionat pretul vechi barat si pretul nou sau mentiunile "pret nou", "pret vechi" langa sumele corespunzatoare
• incaltaminte la care bulina rosie cu care erau semnalizate produsele ca fiind cu pret redus mentiona reducere de pana la 30% si de pana la 50%, dar in realitate aceste reduceri s-au constatat a fi de pana la 29,17%, respectiv 49,06%.

jud. Neamt:

• promotii (covor spuma memorie, set pilota + perna, aparat my mani, complet body system), fara indicarea pretului nou rezultat prin aplicarea procentelor de reducere precum si informatii incomplete privind oferta promotionala la setul “pilota +o perna” si “pilota +2 perne”, la care nu se indica si pretul individual al componentelor pachetului, pentru comparatie
• la  produsele cuprinse in oferta pomotionala nu se indica pretul vechi
• posete reduse cu pana la 50%,  grupate pe un suport special insotit de afisul de culoare rosie “50%”, in subsol precizandu-se, cu caractere foarte mici, ”reduceri de pana la 50% la produsele marcate prin eticheta de reducere”.

jud. Vaslui:

• articole de imbracaminte folosita/uzata cu pret redus, fara a afisa pretul vechi barat; in plus, desi pe afisul amplasat pe vitrina magazinului se mentiona ca orice produs se vinde cu 3 lei/buc, in unitate existau si produse care se vindeau cu 5 lei/buc
• operatorul economic comercializa articole de imbracaminte cu pret redus fara a afisa pretul redus, in unitate exista un afis potrivit caruia reducerea se facea la casa de marcat, contrar prevederilor legale.

5. Respectarea prevederilor Legii nr. 363/2007privind practicilor incorecte
S-au constatat practici incorecte in relatia cu consumatorii la 27 operatori economici, din judetele Bistrita-Nasaud, Constanta, Ilfov, Mehedinti, Sibiu, Vaslui, Vrancea si mun. Bucuresti, reprezentand 4,25% din totalul operatorilor controlati.
 
Exemple:
jud. Constanta:

• s-a constat practica comerciala inselatoare prin expunerea la comercializare a unor produse textile aflate in soldare, in anumite zone ale magazinului, semnalizate prin afise de informare cu mentiuni precum ”Totul la 49,90 lei”, ”Totul la 39,90 lei”, ”Totul la 29,90 lei” sau ”Totul la 19,90 lei”, sugerand ideea ca toate produsele din zonele respective pot fi achizitionate la pretul indicat, in realitate fiecare produs din zonele respective avea eticheta de pret individual, pe care era mentionat pretul la valoarea afisata pe panou.

jud. Mehedinti:

• operatorul economic comercializa, in cadrul vanzarii promotionale “Oferte imbatabile zilnic”, desfasurata in perioada 18-24.01.2018, produsul “Balsam de rufe”, la pretul de 16 lei desi, in pliantul pubicitar aferent vanzarii promotionale, acesta era prezentat la pretul de 12,95 lei, cu o reducere de -14% fata de un pret de referintaa de 15,16 lei
• se comercializau diferite casete cu produse cosmetic care aveau inscriptionat pe ambalaj “Oferta Speciala”, din calculatia pretului, comparativ cu preturile produselor singulare aflate la comercializare, nerezultand un avantaj de pret la achizitionarea pachetului “Oferta speciala”, ci doar un pret egal sau chiar mai mic, la achizitionarea separata a produselor singulare.

jud. Vaslui:

• se anuntau reduceri promotionale la produsul pantofi, de la 239 lei/pereche la 69 lei/pereche, desi pretul de referinta afisat nu s-a practicat in spatiul de vanzare in perioada ultimelor 30 de zile calendaristice inainte de data aplicarii pretului redus
• conform documentelor comerciale prezentate de operatorul economic, produsul a fost receptionat in anul 2008 cu pretul de vanzare de 239 lei, in 2009 pretul produsului s-a redus la 139 lei, iar ultima vanzare aferenta acestui produs dateaza din 18.05.2017 si s-a facut cu pretul de 69 lei, fapta constituind o practica comerciala inselatoare asa cum este definita la  art. 6 (1), din Legea nr. 363/2007
• operatorul economic anunta reduceri, in perioada 15 ian- 28 febr 2018, precizand si ca promotia era valabila in limita stocului disponibil, contrar prevederilor legale care prevad doar una dintre posibilitati; acest mod de prezentare a ofertei promotionale este de natura sa modifice comportamentul economic al consumatorului mediu si constituie o practica comerciala incorecta; ultimul operator economic anunta reduceri promotionale, fara sa specifice produsele vizate de aceste reduceri;
• pe afisul amplasat pe vitrina magazinului se specifica atat perioada  in care se practicau reducerile de pret cat si faptul ca promotia era valabila in limita stocului disponibil, contrar prevederilor legale care prevad doar una dintre posibilitati, produsele cu pret redus fiind amestecate printre produsele care nu beneficiau de reducere de pret, aspecte susceptibile sa deformeze comportamentul economic al consumatorului mediu.

6. Afisarea la loc vizibil a unei plachete cu TELEFONUL CONSUMATORILOR – 021 9551
S-au depistat abateri privind afisarea plachetei cu TELEFONUL CONSUMATORILOR – 021 9551 la 1 operator economic din jud. Neamt.
 
7. Alte abateri
S-au constatat alte abateri la 116 operatori economici, din judetele Arad, Arges, Bihor, Bistrita-Nasaud, Botosani, Cluj, Constanta, Dolj, Galati, Giurgiu, Gorj, Hunedoara, Iasi, Ilfov, Maramures, Mures, Neamt, Olt, Prahova, Salaj, Sibiu, Suceava, Timis, Vaslui si mun. Bucuresti, reprezentand 18,26% din totalul controlat.
 
Exemple:
jud. Botosani:

• neafisare in mod vizibil a denumirii unitatii, codului unic de inregistrare la registrul comertului, din care sa rezulte obiectul de activitate al societatii iar ultimii cinci nu aveau afisat orarul de functionare al unitatii.    

jud. Constanta:

• se comercializau articole de incaltaminte fara a fi etichetate cu pictogramele corespunzatoare celor 3 parti componente si materialelor utilizate la producerea lor.

jud. Maramures:

• neafisarea orarului de functionare, respectiv a codului unic de inregistrare la Registrul Comertului.

 
   

• sa stie ca orice vanzare cu pret redus, indiferent de tip (de soldare, de lichidare, promotionala etc), trebuie sa fie insotita sau precedata de publicitate si anuntata sub denumirea ei ("soldare/soldari/solduri", “lichidare”, “promotii” etc), insotita de data de debut si de durata acesteia;
• sa stie ca, in cazul in care oferta este deja in derulare, consumatorii trebuie sa fie informati cu privire la valabilitatea reducerii sau ca oferta este valabila numai “in limita stocului disponibil”;
• sa verifice daca oferta mai este valabila in momentul respectiv;
• sa verifice daca reducerea de preturi anuntata este identica cu cea reala (la cititoarele de cod de bare din cadrul marilor magazine sau direct la casa, daca pretul afisat este cel facturat);
• la achizitionarea pachetelor promotionale de tipul „3 la pret de 2”, trebuie sa verifice pretul individual al produselor, care trebuie sa existe in mod obligatoriu la vanzare, pentru a-l putea compara cu pretul pachetului promotional;
• sa solicite informatii suplimentare atunci cand au nelamuriri privind orice campanie publicitara facuta prin orice mijloace (in cadrul magazinului, prin afise sau pliante, prin anunturi pe site etc);
• sa stie ca orice anunt de reducere de pret exprimata in valoare absoluta sau in procent trebuie efectuat vizibil, lizibil si fara echivoc pentru fiecare produs sau grupa de produse identice: - fie prin mentionarea noului pret langa pretul anterior, barat; - fie prin mentiunile "pret nou", "pret vechi" langa sumele corespunzatoare; - fie prin mentionarea procentului de reducere si a pretului nou care apare langa pretul anterior, barat, indiferent de tipul de vanzare cu pret redus (soldare, lichidare, promotionale etc).

Biroul de presa
21 martie 2018