ANPC

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor

GUVERNUL ROMANIEI
AUTORITATEA NATIONALA PENTRU
PROTECTIA CONSUMATORULUI

Telefonul consumatorilor
0219551

 < 1 2


Sistemul de alertă rapidă RAPEX pentru produsele periculoase - Pentru siguranța consumatorilor


În fiecare zi, consumatorii europeni cumpără milioane de produse, plecând de la premisa că acestea sunt sigure. Comisia Europeană colaborează cu diverși producători, importatori, distribuitori, experți și cu 31 de autorități naționale pentru a se asigura că produsele periculoase sunt detectate și raportate rapid în sistemul european de alertă rapidă. În fi... citeste tot

Pachetul legislativ referitor la Noua organizare a pietei de energie si noi avantaje pentru consumatori


Comisia Europeana a prezentat luna aceasta, ca parte a strategiei privind uniunea energetica, propuneri vizand furnizarea de noi beneficii pentru consumatorii de energie, si anume reorganizarea pietei europene de energie electrica, actualizarea sistemului de etichetare referitoare la eficienta energetica precum si revizuirea schemei UE de comercializare a certificatelor de emisii. Acest pachet leg... citeste tot

In data de 16 aprilie 2015, Curtea de Justitie a Uniunii Europene a declarat ca furnizarea de catre un comerciant a unei informatii eronate catre consumator constituie o practica comerciala incorecta


In data de 16 aprilie 2015, Curtea de Justitie a Uniunii Europene a declarat ca furnizarea de catre un comerciant a unei informatii eronate catre consumator constituie o practica comerciala incorecta. Prin comunicarea informatiei eronate, un consumator maghiar a fost pus in situatia de a suporta costuri suplimentare intr-un contract de servicii incheiat cu UPC. In cauza C‑388/13, avand ca obiect... citeste tot

Comisia colaboreaza cu autoritatile europene de protectie a consumatorilor pentru o mai buna aplicare a drepturilor consumatorilor in sectorul inchirierii de autovehicule


Comisia Europeana - Comunicat de presa Comisia colaboreaza cu autoritatile europene de protectie a consumatorilor pentru o mai buna aplicare a drepturilor consumatorilor in sectorul inchirierii de autovehicule Bruxelles, 13 iulie 2015... citeste tot

Codebitorul este considerat “consumator” potrivit hotararii Curtii de Justitie a Uniunii Europene iar instanta nationala trebuie sa aprecieze din oficiu caracterul abuziv al clauzelor contractuale


Codebitorul este considerat "consumator" potrivit hotararii Curtii de Justitie a Uniunii Europene iar instanta nationala trebuie sa aprecieze din oficiu caracterul abuziv al clauzelor contractuale Curtea de Justitie a Uniunii Europene (CJUE) a dat dreptate consumatorului si Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor care au sustinut ca, in cazul unui contract de credit in... citeste tot

Explicarea facturilor de electricitate


Explicarea facturilor de electricitate ANRE a intocmit un document, publicat pe site-ul institutiei: http://www.anre.ro/ro/info-consumatori/informatii-esentiale/informatii-utile-pentru-consumatori ... citeste tot

Ghidul cumparatorului de bunuri din metale pretioase si/sau pietre pretioase


Ghidul cumparatorului de bunuri din metale pretioase si/sau pietre pretioase Acest Ghid ofera informatii si sfaturi generale pe care este bine sa le luati in considerare inainte sa achizitionati bunuri din metale pretioase si pietre pretioase si nu trebuie sa fie apreciat ca o declaratie completa privind legislatia din domeniu. ... citeste tot

Studiu asupra functionarii pietei de automobile second-hand in cadrul Uniunii Europene din perspectiva consumatorului


Comisia Europeana a efectuat un studiu asupra functionarii pietei de automobile second-hand in cadrul Uniunii Europene din perspectiva consumatorului Studiu asupra functionarii pietei de automobile second-hand in cadrul Uniunii Europene din perspectiva consumatorului ... citeste tot

Perioada vacantelor: sugestii utile pentru o vara fara griji


                       Perioada vacantelor: sugestii utile pentru o vara fara griji Pe site-ul Comisiei Europene a fost publicata o nota de informare referitoare la sugestii utile pentru perioada vacantelor. Aceasta cuprinde o lista cu sfaturi pentru consumatorii care calatoresc in Europa si pe alte continente. Informatiile se refera atat la domeniul protectiei consuma... citeste tot

Actiuni Comune pentru Supravegherea Pietei lansate de PROSAFE


PROSAFE este o organizatie profesionala non-profit care lanseaza, in fiecare an, cu finantarea Comisiei Europene, proiecte de Actiuni comune derulate de autoritatile de supraveghere din statele membre. Actiunile comune vizeaza aspecte de supravegherea pietei in domeniul reglementat de Directiva privind securitatea generala a produselor. Anul acesta, PROSAFE a lansat o noua actiune de supraveghere ... citeste tot

Eticheta energetica a UE pentru anvelope - Intrebari şi raspunsuri


De la 1 noiembrie 2012 consumatorii vor stii imediat care pneuri ii ajuta sa economiseasca combustibil: o noua eticheta usor de citit claseaza pneurile pe o scara de la A (cel mai bun) la G (rau). Pentru a va asigura ca economia de combustibil nu se realizeaza in detrimentul sigurantei sau zgomotului, sunt evaluati trei parametrii: eficienta consumului de combustibil, aderenta pe suprafata um... citeste tot

Campanie de informare a pasagerilor cu privire la drepturile lor


Comisia Europeana a lansat o campanie de informare referitoare la drepturile pasagerilor. Calatorii vor putea sa consulte toate informatiile de pe site-ul conceput special in acest scop: http://ec.europa.eu/passenger-rights Browserul dvs. nu suporta tag-ul video... Folositi Mozilla Firefox!!! ... citeste tot

Portalul universal al rechemarilor de pe piata


In cadrul Saptamanii Internationale a Securitatii Produselor, care a avut loc la Brussels in saptamana 15-19 octombrie 2012, a fost lansat un portal international, care va permite autoritatilor din intreaga lume sa faca schimb de informatii cu privire la produsele nesigure care au fost retrase de pe piata. „Portalul universal al rechemarilor de pe piata” este un proiect elaborat in comun de c... citeste tot

Marcajul CE


- Marcajul CE - Directive care impun aplicarea marcajului CE ... citeste tot

Campania nationala de informare


Cu sprijinul Programului Phare, ANPC a desfasurat o campanie nationala de informare si educare a consumatorilor. Spoturile radio si TV difuzate cu aceasta ocazie precum si seminariile de pregatire pentru organizatiile neguvernamentale de consumatori au contribuit la cresterea nivelui de informare privind drepturile pe care legislatia in domeniul le asigura. Ati cumparat un produs defect? Va ... citeste tot

 < 1 2