Cum depunem o reclamatie PDF Imprimare Email

Cum se depune o reclamatie
Ce este o reclamaţie / sesizare?

“Prin petiţie se înţelege cererea, reclamaţia, sesizarea sau propunerea formulată în scris ori prin poştă electronică, pe care un cetăţean sau o organizaţie legal constituită o poate adresa autorităţilor şi instituţiilor publice centrale şi locale, serviciilor publice descentralizate ale ministerelor şi ale celorlalte organe centrale, companiilor şi societăţilor naţionale, societăţilor comerciale de interes judeţean sau local, precum şi regiilor autonome, denumite în continuare autorităţi şi instituţii publice”, conform art. 2 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor.


Cine poate depune o reclamaţie la ANPC?

„Consumatorul – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale ”, conform art. 2, pct. 2 din O.G. nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată.

- Reclamaţiile şi sesizările adresate ANPC pot fi depuse doar de către consumatori persoane fizice.

- Divergenţele între operatorii economici nu intră în sfera de competenţă a Autorităţii Naţionala pentru Protecţia Consumatorilor.


„Petiţiile anonime sau cele în care nu sunt trecute datele de identificare a petiţionarului nu se iau în considerare şi se clasează”, conform art. 7 din O.G. nr. 27/2002.

Cum depuneţi o reclamaţie?

Vă rugăm să apelaţi la această modalitate numai după ce încercaţi să rezolvaţi amiabil problema cu operatorul economic care a comercializat produsul sau a prestat serviciul.


În situaţia în care nu aţi ajuns la o înţelegere cu vânzătorul sau cu administratorul unităţii, atunci aveţi dreptul să depuneţi o reclamaţie la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor.


Primirea reclamaţiilor de la consumatori se face la sediile Comisariatelor Judeţene pentru Protecţia Consumatorilor sau la Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti, in functie de raza teritoriala in care isi desfasoara activitatea operatorul economic.
Conform prevederilor legale reclamaţiile şi sesizările se fac în format scris sau în format electronic şi se transmit prin poştă clasică sau electronică la sediile comisariatelor judeţene sau se depun personal.

Reclamaţia sau sesizarea se face în nume personal.

Reclamaţia/sesizarea dumneavoastră se rezolvă în termenul legal (conform prevederilor O.G. nr. 27/2002), cu conditia ca aceasta să fie însoţită de toate documentele probatorii, respectiv factura fiscală, bon fiscal sau chitanţa, contract, certificat de garanţie sau alte documente, după caz.

Reclamaţiile dvs. pentru a putea fi instrumentate de către comisarii din cadrul Comisariatelor Judeţene trebuie să îndeplineasca condiţiile prezentate mai sus. În caz contrar acestea se clasează din lipsa de informaţii.

În situaţia în care nu sunteti mulţumiţi de modul în care a fost rezolvată reclamaţia dumneavoastră de către Comisariatul Judetean pentru Protecţia Consumatorilor la care a fost depusă sau acesta a răspuns peste termenul prevăzut de lege, vă puteţi adresa în scris Comisariatului Regional pentru Protecţia Consumatorilor în subordinea căruia se află Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor.
 
Comisariate judetene PDF Imprimare Email

COMISARIATE JUDEŢENE PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Alba
Adresa: B-dul Octavian Goga, nr.9, Alba - Iulia, cod 510150
Tel.: 0258/811.946
Fax: 0258/811.946
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Arad
Adresa: Str. Revoluţiei nr. 50, Arad, cod 310009
Tel.: 0257/257.049
Fax: 0257/257.047
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Argeş
Adresa: Str. Zorilor nr.22, Piteşti, cod 110046
Tel.: 0248/222.960
Fax: 0248/218.522
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Bacău
Adresa: Str. Erou Nechita, nr.2, Bacău, cod 600011
Tel.: 0234/511.273
Fax: 0234/511.273
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Bistriţa-Năsăud
Adresa: Str. P-ta Petru Rareş nr.1, Bistriţa, cod 420080
Tel.: 0263/211.681
Fax: 0263/215.898
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Braşov
Adresa: Str. A. I. Cuza nr.12, Braşov. cod 500085
Tel.: 0268/413.951
Fax: 0268/418.389
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Brăila
Adresa: Str. 1 Decembrie 1918 nr.121, Brăila, cod 810204
Tel.: 0239/614.846
Fax: 0239/615.641
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Bihor
Adresa: Str. Sucevei nr.4 A, Oradea, cod 410078
Tel.: 0259/431.817
Fax: 0259/431.817
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Botoşani
Adresa: Str. Arhimandrit Marchian nr.10, Bloc Turn parter, Ap. 1-2, Botoşani, cod 710224
Tel.: 0231/512.959
Tel/Fax: 0231/512.958
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti
Adresa: Str. Transilvaniei nr.2, sect.1, Bucureşti, cod 010798
Tel.: 021/310.63.75 sau 021/9660
Fax: 021/310.63.80
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Buzău
Adresa: Str. Cart. Bazar, bl. 4C, P, Buzău, cod 120036
Tel.: 0238/720.908
Fax: 0238/720.908
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Caraş-Severin
Adresa: Al. Pinilor, bl. 1, sc. B, P, Reşiţa, Cod 320119
Tel.: 0255/213.083
Fax: 0255/211.040
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Călăraşi
Adresa: Str. Griviţei nr.91, Călăraşi, cod 910069
Tel.: 0242/317.897
Fax: 0242/312.499
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Cluj
Adresa: Str. Năvodari nr.2, Cluj – Napoca, cod 400117
Tel.: 0264/431.367
Fax: 0264/431.368
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Constanţa
Adresa: Str. Poporului nr. 121 bis, Constanţa, cod 900205
Tel.: 0241/550.550
Fax: 0241/631.528
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Covasna
Adresa: Str. Gabor Aron nr.1, Sf.Gheorghe, cod 520003
Tel.: 0267/312.297
Fax: 0267/318.752
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Dâmboviţa
Adresa: Str. Udrişte Nasturel nr.1, Târgovişte, cod 130132
Tel.: 0245/215.940
Fax: 0245/620.867
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Dolj
Adresa: Str. Gh. Chiţu nr.58, Craiova, cod 200541
Tel.: 0251/510.400
Fax: 0251/510.666
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Galaţi
Adresa: Str. Alex. Ioan Cuza, nr. 45bis, sc. II, et.III, bl.Cristal, Galaţi, cod 800216
Tel.: 0236/413.929
Fax: 0236/460.355
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Giurgiu
Adresa: Aleea Prof. Savin Popescu, bl. MUV3, anexa D, Giurgiu, cod 080088
Tel.: 0246/216.402
Fax: 0246/216.402
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Gorj
Adresa: Str. Victoriei nr. 2,Prefectura Gorj, Parter, Târgu Jiu
Tel.: 0253/212.521
Fax: 0253/217.776
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Harghita
Adresa: Piata Libertatii nr. 5, Miercurea Ciuc, cod 530140
Tel.: 0266/311.702
Fax: 0266/312.532
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Hunedoara
Adresa: Str. M. Viteazu nr 3, Deva
Tel.: 0254/214.971
Fax: 0254/215.936
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Ialomiţa
Adresa: Str. Aleea Parcului, nr.5, bl B27, Slobozia, cod 920006
Tel.: 0243/231.067
Fax: 0243/231.410
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Iaşi
Adresa: str. Toma Cozma, nr. 11, Iaşi, cod 700554,
Tel.: 0232/278.233
Fax: 0232/278.234
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Ilfov
Adresa: B-dul N. Bălcescu nr. 21, et.III, Bucureşti, sector 1, cod 010044
Tel: 021/315.03.55
Fax: 021/315.03.28
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Maramureş
Adresa: Str. Dimitrie Cantemir, nr.4B, Baia Mare, cod 430093
Tel.: 0262/218.887
Fax: 0262/218.644
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Mehedinţi
Adresa: Str. Unirii nr. 78-80, Drobeta Turnu Severin, cod 220133
Tel.: 0252/315.276
Fax: 0252/315.837
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Mureş
Adresa: Str. Livezeni nr. 7, Târgu Mureş, cod 540472
Tel.: 0265/254.625
Fax: 0265/255.153
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Neamţ
Adresa: Str. Alecu Russo nr. 12 bis, Piatra Neamţ, cod 610126
Tel.: 0233/217.090
Fax: 0233/219.810
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Olt
Adresa: Str. Sevastopol nr. 2, Slatina, cod 230079
Tel.: 0249/415.531
Fax: 0249/424.182
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Prahova
Adresa: Str. Industriei nr. 111, Ploieşti, cod 100514
Tel.: 0244/576.436
Fax: 0244/576.643
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Satu Mare
Adresa: Str. Gheorghe Lazăr nr. 3, Satu Mare, cod 440011
Tel.: 0261/768.733
Fax: 0261/736.240
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Sălaj
Adresa: Str. Piaţa Unirii nr.20, Zalău, cod 450059
Tel.: 0260/612.832
Fax: 0260/612.832
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Sibiu
Adresa: Str. Dorului nr. 21, Sibiu, cod 550352
Tel.: 0269/234.458
Fax: 0269/232.772
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Suceava
Adresa: B-dul G. Enescu nr. 2, bl. 7, parter, Suceava, cod 720196
Tel.: 0230/530.876
Fax: 0230/523.111
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Timiş
Adresa: Str. Circumvalaţiunii nr. 6, Timişoara, cod 300013
Tel.: 0256/422.790
Fax: 0256/443.287
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Teleorman
Adresa: Sos. Turnu Măgurele nr. 12, Alexandria, cod 140003
Tel.: 0247/312.643
Fax: 0247/315.618
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Tulcea
Adresa: Str. Păcii nr. 17A, Tulcea, cod 820048
Tel.: 0240/515.658
Fax: 0240/511.216
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Vaslui
Adresa: Str. Ştefan Cel Mare, nr. 304, parter, Vaslui, cod 730187
Tel.: 0235/361.450
Fax: 0235/361.450
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Vâlcea
Adresa: Str. Splaiul Independenţei nr. 7, bl. 8, sc. A, ap.3, Rm. Vâlcea, cod 240167
Tel.: 0250/747.120
Fax: 0250/743.906
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Vrancea
Adresa: Str. Lupeni nr.6, Focşani, cod 620151
Tel.: 0237/217.000
Fax: 0237/217.000
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

 
Comisariate teritoriale PDF Imprimare Email

 COMISARIATE REGIONALE PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR

Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor ARAD
Adresa: Arad, B-dul Revoluţiei nr. 50
Tel.: 0257/257.049
Fax: 0257/257.047
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza
Judeţe subordonate: Arad, Caraş-Severin, Hunedoara, Timiş


Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor ARGEŞ
Adresa: Pitesti, Str. Zorilor nr. 22, cod 110046
Tel.: 0248/222.960
Fax: 0248/218.522
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza
Judeţe subordonate: Argeş, Dâmboviţa, Giurgiu, Teleorman


Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor BUCUREŞTI
Adresa: Bucuresti, Str. Transilvaniei nr. 2, sect.1, cod 010798
Tel.: 021/310.63.81, 021/310.63.75 , 021/9660
Fax: 021/310.63.80
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza
Judeţe subordonate: Bucureşti, Ilfov


Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor CLUJ
Adresa: Cluj-Napoca, Str. Cotita nr 2, ap 8
Tel.: 0264/406.396
Fax: 0264/406.396
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza
Judeţe subordonate: Sălaj, Bistriţa-Năsăud, Cluj


Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor CONSTANŢA
Adresa: Constanta, Str. Poporului nr. 121 bis, cod 900205
Tel.: 0241/554.557
Fax: 0241/631.528
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza
Judeţe subordonate: Brăila, Constanţa, Tulcea


Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor DOLJ
Adresa: Craiova, Str. Gheorghe Chitu  nr, 58 ; cod postal 200541
Tel.: 0251/533.118
Fax: 0251/510.666
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza
Judeţe subordonate: Dolj, Gorj, Mehedinţi, Olt, Valcea


Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor GALAŢI
Adresa: Galati, Str. Al. I. Cuza 45 bis , Bloc Cristal , sc.2 , et. 3, cod 800216
Tel.: 0336 /802.017  
Fax: 0236/460.355
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza
Judeţe subordonate: Bacău, Galaţi, Vaslui, Vrancea


Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor IAŞI
Adesa: Iasi, Str Toma Cozma nr. 11
Tel.: 0232/278.220
Tel.: 0332/808.778
Fax: 0332/808.779
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza
Judeţe subordonate: Botoşani, Iaşi, Neamţ, Suceava


Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor MUREŞ
Adresa: Tg. Mures, Str. Livezeni nr. 7, cod 540472
Tel.: 0265/254.625
Fax: 0265/255.153
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza
Judeţe subordonate: Covasna, Harghita, Mureş


Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor PRAHOVA
Adresa: Ploiesti, Str. Industriei nr. 111, cod 100514
Tel.: 0244/576.436, 0344/401.394, 0344/401.395
Fax: 0244/576.643
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza
Judeţe subordonate: Buzău, Călăraşi, Ialomiţa, Prahova


Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor SATU-MARE
Adresa: Satu Mare, Str. Gheorghe Lazar nr. 3, cod 440011
Tel.: 0261 / 736240
Fax: 0261 / 736240
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza
Judeţe subordonate: Bihor, Maramureş, Satu-Mare


Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor SIBIU
Adresa: Sibiu, Str. Dorului nr. 21, cod 550352
Tel.: 0269/234.458
Fax: 0269/232.772
Email: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza
Judeţe subordonate: Alba, Braşov, Sibiu
 
Formular reclamatie transport aerian PDF Imprimare Email

Formular reclamatie transport aerian

Acest formular poate fi utilizat pentru a trimite o plangere unei companii aeriene si/sau organismului national competent.

 

 
 
 

Telefon gratuit din reteaua ROMTELECOM

INFO CONSUMATOR

0800.080.999

Se pot obtine informatii privind modalitatea de a adresa o sesizare sau reclamatie in atentia Comisariatelor Judetene pentru Protectia Consumatorilor.

Lista comisariate judetene
JoomlaWatch Stats 1.2.9 by Matej Koval
Copyright © 2009 Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor.