Promovarea serviciilor si a produselor prin intermediul call-center

In cursul lunii februarie a.c., secretarul de stat Constantin Cerbulescu, presedinte al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, a dispus un control la operatorii economici care au linii telefonice proprii destinate clientilor (call-center) prin intermediul carora acestia isi promoveaza propriile servicii sau produse. 

Au fost verificati 11 operatori economici. La 3 dintre acestia s-a constatat faptul ca difuzeaza mesaje publicitare in timpul apelurilor initiate de consumatori. In acest fel consumatorul suporta in costul convorbirii si timpul alocat reclamei.

Pentru aceasta deficienta, cei 3 operatorii economici au fost sanctionati cu amenzi contraventionale in valoare totala de 30 500 lei.

Biroul de presa
01.03.2010