Verificarea activitatii comerciale desfasurata in Bucuresti, in ziua finalei UEFA Europa League – 9 mai 2012 

In ziua de 9 mai a.c., urmare a dispozitiei presedintelui Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, Constantin Cerbulescu, ANPC a functionat dupa un program prelungit, atat controalele, cat si preluarea reclamatiilor consumatorilor, desfasurandu-se pana la orele 22,00. Aceasta masura a fost determinata in concordanta cu intensificarea activitatii comerciale pe durata desfasurarii finalei UEFA Europa League. Actiunile de control desfasurate au avut un caracter preventiv si au vizat descurajarea incalcarii prevederilor legale din domeniul protectiei consumatorilor si a utilizarii de practici comerciale incorecte care sa afecteze drepturile si interesele economice ale consumatorilor, grupul tinta de consumatori fiind suporterii spanioli, sositi in Romania pentru acest important eveniment.

“Doresc sa asigur consumatorii, atat romani, cat si spanioli, sositi la acest eveniment de maxima importanta pentru Romania – finala UEFA, Europa League – ca ANPC a fost prezenta in toate punctele fierbinti, in care consumatorii, atat romani, cat si spanioli si-au petrecut timpul, intrand in contact direct cu comerciantii de produse si servicii, zonele vizate cu preponderenta fiind cele adiacente stadionului National Arena, Centrul Vechi, zona centrala a capitalei. Sunt convins ca suporterii spanioli au apreciat calitatea produselor si serviciilor de care au beneficiat in tara noastra. De altfel, cazurile in care comisarii ANPC au constatat deficiente au fost cu totul izolate. In general, operatorii economici au inteles ca respectarea prevederilor legale din domeniul protectiei consumatorilor le poate aduce profit, atat prin castigarea clientilor si revenirea acestora si cu alte ocazii, cat si prin capitalul de imagine adus tarii si, implicit, pietei nationale”, Constantin Cerbulescu, presedinte ANPC.

Comunicat prelungire program ANPC

Presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, Constantin Cerbulescu a dispus prelungirea programului de lucru al Comisariatului pentru Protectia Consumatorilor al Municipiului Bucuresti, pentru ziua de astazi, miercuri, 9 mai 2012, pana la orele 22,00.

“Masura este luata pentru a preintampina situatii care ar putea afecta drepturile consumatorilor – suporteri ai finalei Europa League*, pe fondul intensificarii activitatilor comerciale in aceasta perioada. Echipele de control ale ANPC vor fi prezente in toate zonele de interes, respectiv, zona stadionului National Arena, Centrul Vechi, zona centrala a capitalei, si vor interveni in toate cazurile de incalcare a prevederilor legale in domeniul protectiei consumatorilor. Telefonul la care se pot transmite sesizari este 021-9660, iar adresele de e-mail sunt: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza si Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza ”, Constantin Cerbulescu, presedinte ANPC.

* Guía en la protección de los consumidores

Biroul de presa

9 mai 2012

Concluziile controlului privind comercializarea mancarurilor gata preparate

Ca urmare a numeroaselor reclamatii ale consumatorilor, presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, Constantin Cerbulescu, a dispus, la nivel national, un control de verificare a respectarii prevederilor legale la comercializarea mancarurilor gata preparate in raioanele specializate ale super/hipermarketurilor, lanturilor de magazine si magazinelor specializate cu autoservire.

Din totalul de 297 operatori economici controlati care comercializau mancaruri gata preparate, la 202 (68%) s-au constatat abateri de la prevederile legale in vigoare.

Au fost verificate peste 36 tone alimente (materii prime, mancaruri si preparate culinare), din care circa 2,3 tone (6,4 %) nu se incadrau in prevederile legale in vigoare.

Masuri dispuse ca urmare a deficientelor constatate:

• oprirea definitiva de la comercializare si / sau utilizare a 158 kg alimente care erau improprii consumului uman;
• oprirea temporara de la comercializare si / sau utilizare a 1.430 kg alimente pana la remedierea deficientelor;
• aplicarea a 217 sanctiuni contraventionale constand în 114 avertismente si 103 amenzi contravenţionale in valoare de 301.800 lei.

Concluziile actiunii de control privind comercializarea laptelui de consum si a produselor lactate

Conform programului tematic trimestrial, aprobat de presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, Constantin Cerbulescu, in perioada 10 – 20 aprilie a.c., s-a desfasurat o actiune de control la nivel national, care a vizat modul de comercializare a laptelui de consum si a produselor lactate.

Din totalul de 663 operatori economici controlati, la 510 s-au constatat abateri de la legislatia in vigoare. De mentionat ca la cca 50% dintre acestia, abaterile au fost semnificative.

A fost verificata o cantitate de peste 125,4 tone lapte de consum si produse lactate, din care circa 24 tone (19 %) nu se incadra in prevederile legale in vigoare.

Au fost prelevate 59 esantioane de lapte si produse lactate si inlocuitori de produse lactate, care in urma analizelor de laborator efectuate de Laboratorul Larex si SC ICA Research & Development SRL Bucuresti, a rezultat ca 37 % nu se incadrau in parametrii fizico-chimici impusi sau declarati de producatori.

Structura esantioanelor prelevate este urmatoarea:

• 16 esantioane de branza telemea, dintre care 62,5% erau neconforme;
• 9 esantioane de branza de burduf, dintre care 67% erau neconforme;
• 16 esantioane de produse lactate acide (iaurt, lapte batut – sana, smantana), dintre care 12,5% erau neconforme;
• 7 esantioane de lapte de consum, dintre care 14 % erau neconforme;
• 7 esantioane de unt, dintre care 29 % erau neconforme;
• 4 esantioane de alte produse lactate, dintre care 25% erau neconforme. 

Masuri dispuse:

• oprirea definitiva si scoaterea din circuitul consumului uman a circa 460 kg produse care erau improprii consumului uman;
• oprirea temporara de la comercializare a cca 19 tone lapte de consum si produse lactate in valoare de 221 mii lei pana la remedierea neconformitatilor constatate;
• aplicarea de 551 sanctiuni contraventionale, constand in 251 avertismente si 300 amenzi contraventionale insumand 1.052.500 lei.

METRO CASH&CARRY, sanctionata de ANPC pentru comercializarea sub denumirea de “Telemea de vaca”, a unui produs din grasimi vegetale

Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Ilfov a depistat, urmare unei actiuni de control, ca SC METRO CASH&CARRY – magazinul Voluntari comercializa sub denumirea de “Telemea de vaca in saramura - marca Select Horeca”, un produs care nu continea grasime lactata, ci grasime de origine vegetala.

Neconformitatea a fost constatata prin analize de laborator efectuate de CNIEP LAREX.

Produsul provenea din Bulgaria si prezenta data a durabilitatii minimale 01.08.2012.

Regulamentul (CE) nr.1234/2007 de instituire a unei organizari comune a pietelor agricole si privind dispozitii specifice referitoare la anumite produse agricole impune ca produsele lactate sa fie obtinute exclusiv din lapte, conditie in care produsul “Telemea de vaca in saramura - marca Select Horeca” comercializat de SC METRO CASH&CARRY SRL nu s-a incadrat.

Pentru comercializarea produsului neconform, “Telemea de vaca in saramura - marca Select Horeca”, SC METRO CASH&CARRY a fost sanctionat cu amenda contraventionala in valoare de 10.000 lei, produsul (in cantitate de 73,5 kg) a fost retras de la comercializare si s-a dispus incetarea practicii comerciale incorecte.

“Utilizarea de denumiri stabilite prin norme nationale, denumiri consacrate, cunoscute si apreciate de consumatori, pentru produse inferioare calitativ, care nici macar nu fac parte din grupa produselor lactate, reprezinta o practica comerciala incorecta, cu afectarea interesului economic al consumatorilor. Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor va continua actiunea de depistare a unor astfel de practici comerciale incorecte si va aplica, fara menajamente, cadrul legal in vigoare, inclusiv de aplicare a masurii de suspendare a activitatii pana la incetarea practicii comerciale incorecte”, declara Constantin Cerbulescu, presedintele ANPC.

Biroul de presa

24 aprilie 2012

 Hyper si supermarketuri de pe raza municipiului Bucuresti verificate de ANPC in prima zi de dupa sarbatorile pascale – 17.04.2012 

In data de 17.04.2012, urmare dispozitiei presedintelui ANPC, Constantin Cerbulescu, reprezentantii institutiei noastre au efectuat actiuni de control in mai multe retele de hyper si supermarketuri de pe raza municipiului Bucuresti – acolo unde au fost inregistrate reclamatii ale consumatorilor – fiind verificate, in special, produsele alimentare comercializate imediat dupa sarbatorile pascale, in unitatile Cora-Sun Plaza, Real-Vitan, Auchan-Militari, Metro-Militari, Kaufland-Colentina, Mega Image-Militari, Iancului, Camil Ressu.

La cele 8 puncte de lucru verificate, s-au depistat deficiente in ceea ce priveste legislatia referitoare la protectia consumatorilor cum ar fi:

-  utilizarea unor practici comerciale incorecte in cadrul:

• magazinului Cora Sun Plaza (prezentare carne pui si curcan la pretul unei oferte care nu mai era in vigoare);
• magazinului Kaufland Barbu Vacarescu (neinformare corecta a consumatiorilor la comercializarea produsului Ceafa de porc injectata, comercializare sub denumirea Pui antistres a unor carcase de pui preambalate care nu justificau denumirea generica adoptata, comercializarea unor preparate din carne - Salam cu lipsa la gramaj);
• magazinului Real Vitan (comercializare lapte de consum marca Lacto Solomonescu avand imprimata pe ambalaj imaginea unui pahar in care se adauga Vitaminele D si calciu, produsul nefiind aditivat cu aceste adaosuri);

-  comercializarea unor alimente depreciate calitativ – pulpe pui cu miros nespecific, Salam Prestigio cu colonii de mucegai dezvoltate la suprafata, salata boeuf cu culoare modificata;

-  expunerea la vanzare a unor alimente cu informare incompleta.

Fata de deficientele constatate, s-a aplicat un numar de 10 sanctiuni contraventionale in valoare totala de 67.000 lei, cu masurile complementare de oprire temporara de la comercializare a produselor alimentare cu abateri de informare a consumatorilor – 57 kg peste si de oprire definitiva de la comercializare 87 kg produse alimentare (cu modificari organoleptice, lipsa gramaj).

Deficientele constatate sunt prezentate, succint, in tabelul de mai jos:

Biroul de presa

18 aprilie 2012

 ANPC dispune noi masuri de sanctionare a SC McDonald’s SRL

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a constatat ca, nici dupa sanctionare, societatea SC McDonald’s SRL nu a modificat informatiile referitoare la produsul “cartofi prajiti”, prin care consumatorii sunt indusi in eroare. Conform prevederilor legale, o practica comerciala este considerata ca fiind inselatoare, daca aceasta contine informatii false, care induc in eroare consumatorul mediu si care il determina sau este susceptibila sa il determine sa ia o decizie de tranzactionare, pe care altfel nu ar fi luat-o. ANPC a sanctionat in consecinta operatorul economic, cu amenda contraventionala de 10.000 lei, dispunând masura incetarii practicii comerciale incorecte.

ANPC va verifica respectarea masurii si va dispune conform prevederilor legale.

Biroul de presa

13 aprilie 2012